Voici un résumé des questions le plus fréquemment posés concernant l’utilisation et l’achat d’une porte de garage ou de ses accessoires.

 

Comment savoir si ma porte de garage est encore en bon état et bien isolée ?

• La durée de vie habituelle d’une porte de garage est d’environ 20 ans. Après ce temps, la porte perd de son efficacité énergétique et il pourrait être nécessaire de remplacer plusieurs pièces (ressorts, quincaillerie, coupe-froids etc.). Il est donc préférable de rencontrer un conseiller technique de JPR qui se fera un plaisir d’évaluer l’état de votre porte gratuitement et de vous faire une soumission selon vos besoins.

En quoi la technologie MYQ de Liftmaster peut m’être utile ?

• La technologie MYQ de Liftmaster relie votre ouvre-porte de garage à votre réseau wifi résidentiel et vous permet de controller à distance les actions de votre porte.  Pour plus d’information nous vous invitons à visionner le petit vidéo ci-dessous.

 

 

Est-ce que je peux remplacer mes coupe-froid moi-même?

• Oui bien sûr. Il s’agit un travail délicat et précis que vous pouvez réaliser vous-même. Notre personnel qualifié du département de pièces pourra vous conseiller pour faire un choix éclairé. Par exemple, si la couleur du coupe-froid est foncée, tel brun commercial ou noir, nous suggérons fortement l’installer d’un coupe-froid HYBRIDE, dont la base est en PVC et le cache-vis est fait d’aluminium. Ce type de coupe-froid est plus résistant au changement de couleur et au gauchissement.

 

Est-ce qu’il y a des frais pour obtenir une soumission chez moi?

• Que ce soit pour une porte de garage résidentielle ou commerciale, nous avons des conseillers techniques spécialisés qui se feront un plaisir de se rendre sur place sans frais afin d’évaluer les options qui s’offrent à vous. Il est possible de faire une demande de rendez-vous par ici : DEMANDE DE SOUMISSION

 

Est-ce possible de repeinturer ma porte de garage ?

• Certaines entreprises se spécialisent dans la peinture de revêtement extérieur. Toutefois, la qualité de la peinture n’égale pas la peinture cuite en usine qu’utilisent nos fournisseurs.  C’est pourquoi nous suggérons le remplacement intégral de la porte sur une base régulière. Le coût s’avèrera plus élevé, toutefois vous bénéficierez des avantages énergétiques et esthétiques que procure l’installation d’une nouvelle porte. Le tout installé par nos techniciens qui se spécialisent uniquement dans l’installation de portes de garage.

 

J’hésite entre un système torsion ou un système de ressort extension, lequel choisir?

• Les deux systèmes sont équivalents. Nos conseillers vous proposeront la solution la mieux adaptée à vos besoins. Demandez à votre représentant de vous parler de la Garantie Or de Clopay.

 

J’aimerais voir les différents modèles de portes de garage. Avez-vous une salle de montre ?

• Notre salle de montre présente plus de 30 modèles de porte qui conviendront à tous les goûts. Vous y retrouverez des modèles classiques, champêtres ainsi que nos tous derniers modèles contemporains. Vous y verrez la porte PUR DESIGN de JPR, entièrement vitrée et construite d’aluminium durable, fabriquée à notre usine de Laval. Visitez la section NOUS JOINDRE afin de connaitre nos heures d’ouvertures.

 

 

Quel facteur d’isolation est convenable pour une porte de garage résidentielle?

• Différents facteurs d’isolation sont disponibles sur le marché, allant entre autres de R12.9 à R20.4. L’utilisation de votre porte de garage influencera le facteur d’isolation adéquat.

 

Est-ce qu’une porte vitrée convient à nos hivers québécois ?

• Les portes JPR Pur DESIGN sont faites d’aluminium et de verres thermos qui résistent aux hivers québécois. Afin d’éviter la condensation dans les verres, nous recommandons toutefois un bon système de chauffage et de ventilation à l’intérieur du garage.

 

Quelle est la différence entre un ouvre-porte de garage au plafond et sur le côté de la porte?

• Selon le système de ressort utilisé, nos conseillers pourront vous suggérer l’un ou l’autre des ouvre-portes. Dans le cas d’un système torsion (ressort au-dessus de la porte) un ouvre-porte de type mural (communément appelé « jackshaft ») pourrait être proposé. Le Liftmaster 8500W se positionne sur l’un des côtés de la porte de garage. Le mécanisme permet un fonctionnement silencieux et tout en douceur.  Dans le cas d’un ouvre-porte à chariot (au plafond), tel que le Liftmaster 8550WLED, il s’installe au centre de la porte. Avec son éclairage DEL, ce dernier illumine le garage et très silencieux grâce à sa courroie ultra-résistante. Les deux modèles étant munis de la technologie MyQ, vous pourrez contrôler à distance l’accès à votre garage avec votre téléphone intelligent.

 

 

Comment puis-je savoir si l’ouvre-porte que je veux convient à la dimension de ma porte?

• La dimension ET le poids de la porte ont une influence sur le choix d’un ouvre-porte. Chaque ouvre-porte possède sa propre capacité et, dans bien des cas, elle est supérieure au besoin réel de votre porte. Afin de vous guider dans le choix de votre ouvre-porte, nous vous suggérons de communiquer avec l’un de nos conseillers techniques résidentiels ou commerciales afin de vous guider adéquatement dans votre choix.

 

Combien de temps faut-il pour installer une porte de garage ?

• Dans la majorité des cas, l’installation se fait par un ou deux techniciens spécialisés sur une période variant de 3 à 5 heures, selon les travaux à effectuer.    Nos conseillers pourront vous donner un aperçu plus précis lors de l’évaluation de votre projet.

 

Que faites-vous avec les portes de garage usagées que vous récupérez chez vos clients ?

• Chez Les Portes JPR Inc., nous sommes soucieux de l’environnement, ce qui nous poussent à en faire toujours plus pour recycler les matériaux usagés et limiter les déchets. Les vieilles portes et accessoires sont démantelés et envoyés dans des centres de recyclage spécialisés. 

 

Dois-je faire entretenir ma porte de garage avant l’hiver ?

• Une porte de garage doit être régulièrement entretenue pour préserver son bon état de fonctionnement. Plusieurs opérations sont recommandées avant l’hiver, tels que la lubrification des différentes composantes, l’ajustement des ressorts et la vérification de l’étanchéité des coupe-froid. Nous avons des techniciens de services disponibles pour vous aider à améliorer l’état de votre porte avant les grands froids. Pour plus de détails, voir l’annexe sur l’entretien de porte de garage.

 

Est-ce possible et avantageux d’avoir une porte piétonne à l’intérieur de ma porte de garage ?

 

• Il est possible d’avoir une porte piétonne qui s’avérera très pratique pour ceux qui utilisent plusieurs fois par 
  jour leur porte de garage. Permettant un accès rapide au garage sans avoir à ouvrir la porte au complet, elle est parfaite pour les bâtiments sans autres accès que la porte de garage elle-même.  Un ouvre-porte peut également être installé sur ce type de porte de garage. Nos conseillers pourront vous guider dans les différents choix qui s’offrent à vous.

 

En cas de panne d’électricité,  est-ce que mon ouvre-porte fonctionnera ?

• Les ouvre-portes LIftmaster munis d’une batterie de secours vous permettront d’ouvrir votre porte de garage plus de 24 fois en 24 heures lors d’une panne de courant. Si celui-ci n’est pas muni d’une batterie de secours, il faudra alors décrocher le cordon de sécurité et ouvrir la porte manuellement.

 

Comment savoir si mon ouvre-porte de garage est toujours bon même s’il est vieux (+15 ans)?

• Évidemment, la réponse la plus simple est de rencontrer un conseiller JPR et qu’il effectue avec vous une analyse de la situation. Dans plusieurs cas, il est plus avantageux de remplacer l’ouvre-porte que de changer les pièces défectueuses. La durée de vie moyenne des ouvre-portes est d’environ 20 ans. Toutefois, l’utilisation et l’entretien de celui-ci ont une influence sur sa durée de vie. Pour obtenir plus d’informations sur nos modèles disponibles et sur leurs garanties, visitez la section Ouvre-portes résidentiels sur notre site web.

 

J’aimerais agencer la couleur de ma nouvelle porte de garage avec celle de mes nouvelles fenêtres, est-ce possible d’avoir une couleur personnalisée?

• Parce qu’il existe bien d’autres couleurs que le blanc et le noir, un agencement équilibré est la clé d’une rénovation bien réussie. Chez JPR, notre souci du détail nous permet de bien vous conseiller. Nous utilisons principalement la charte de couleur Gentek afin de vous permettre de faire presque tous les agencements de couleurs possibles. Nos conseillers expérimentés pourront vous faire découvrir les différentes possibilités avec des exemples en main pour vous guider dans votre choix.

 

Quelles sont les garanties sur les portes de garage offertes par JPR ?

• Les portes provenant de notre fournisseur Clopay offrent la garantie À VIE limitée. Demandez à un de nos 
• conseillers de vous parler de la garantie GOLD BAR. Disponible sur la presque totalité des produits Clopay, elle couvre À VIE la porte, la quincaillerie de surface et les ressorts torsion haut-cycle, et la main d’œuvre pour une durée de 3 ans (vs la garantie de base de un an).

  Notre fournisseur Garex, offre quant à lui une garantie de 25 ans limitée sur les portes. La garantie de base d’un an est offerte sur la main-d’œuvre.

Évidemment, nous avons plusieurs autres fournisseurs dont les garanties sont variables. Informez-vous pour obtenir les détails sur un produit spécifique.

 

Avez-vous un comptoir de pièces ?

• Notre comptoir de pièces est ouvert du lundi au jeudi de 8h00 à 17h00 et le vendredi de 8h00 à 16h00. Notez que le samedi notre comptoir de pièces est fermé.

 

Offrez-vous le service de réparation pour les portes de garage commerciales?

• Notre département de services commercial est disponible 24h sur 24h et ce, 365 jours par année. Que ce soit pour une réparation urgente ou pour tout autre service, n’hésitez pas à communiquer avec nous pour obtenir un devis rapide!

 

J’ai acheté un ouvre-porte dans un commerce grande surface, pouvez-vous l’Installer ?

• Malheureusement, comme il existe de nombreux modèles sur le marché, JPR ne peut se porter garant d’une installation sur un produit qui n’est pas distribué par JPR. C’est pour cette raison que nous n’installons que les produits que nous vendons. Cela vous assure une installation parfaite avec des produits répondant aux plus hauts standards de qualité de JPR.

 

Comment faire pour programmer mon téléphone intelligent avec MYQ ?

• Dans le petit guide fourni avec votre ouvre-porte, les étapes d’installation y sont clairement identifiées. Il s’agit en fait de relier votre ouvre-porte à votre routeur de la maison et de télécharger l’application MyQ sur votre téléphone intelligent. Rien de plus simple!

 

J’aimerais avoir un ouvre-porte de garage mais la hauteur de mon plafond du garage est bas, est-ce tout de même possible ?

• L’installation d’un ouvre-porte nécessite certains calculs selon le type de ressorts que votre porte de garage possède (torsion ou extension) ainsi que selon l’espace de dégagement au-dessus de votre porte de garage. Dans la très grande majorité des cas, il est possible de faire les ajustements requis afin de vous permettre l’installation d’un ouvre-porte. Pour répondre avec plus de précision à votre question, n’hésitez pas à communiquer avec l’un de nos conseillers afin d’avoir une réponse précise à votre questionnement et cela tout à fait gratuitement!

 

L’aluminium autour du cadre de ma porte est bossé, est-ce que vous faites ce genre de réparation?

• C’est d’ailleurs une partie importante de l’installation d’une nouvelle porte de garage. Nous pouvons même faire le recouvrement du jambage intérieure (montants de bois sur lesquels les rails sont installés). Fiez-vous à nos installateurs chevronnés pour une installation complète vous offrant entière satisfaction. Les petits détails, c’est ce qui fait la différence chez JPR!

 

J’ai accidenté ma porte de garage, est-ce possible de remplacer seulement le panneau endommagé ?

• Dans la majorité des cas, cela peut se faire sans problème. Toutefois, il est fortement recommandé de faire inspecter votre porte afin de s’assurer qu’il n’y a pas d’autres composantes qui ont été endommagées par l’impact. Plusieurs autres points doivent aussi être pris en considération, tel le changement de couleur de la porte causé par le soleil et les intempéries. Une rencontre avec un de nos conseillers s’avère avantageuse.

 

Je n’ai pas de câbles de sécurité sur mon système de ressorts extension, est-ce dangereux ?

• Effectivement, il y a un danger potentiel, surtout si vos ressorts sont installés depuis un moment. Lorsqu’un ressort extension sans câble de sécurité se brise, ce dernier sera projeté avec une bonne vélocité dans le garage pouvant entrainer des blessures sérieuses et créer des dommages sur les objets et les véhicules à l’intérieur de celui-ci. Vous ne savez pas si vous avez ces câbles de sécurité? Consultez la photo ci-dessous; une image vaut milles mots! Vous verrez ainsi à quel endroit vérifier. Si vous n’en avez pas, nous vous conseillons de communiquer avec nous pour procéder à leur installation. Pourquoi ne pas en profiter pour faire un entretien préventif avant l’hiver par la même occasion? Communiquez avec notre département de service pour avoir plus de détails et connaitre nos disponibilités.

 

L’éclairage dans mon garage est déficient. Y a-t-il un ouvre-porte avec un éclairage plus puissant?

 

• Un garage est parfois un endroit sombre avec peu d’éclairage naturel, c’est pourquoi LiftMaster offre 
  maintenant le 8550WLED. Un ouvre-porte avec un éclairage au DEL qui vous permet d’éclairer au complet votre garage et de lui donner un look unique!

 

J’aimerais mettre des vitres dans ma porte de garage, quelles sont les chances que l’on voit à l’intérieur du garage ?

• Plusieurs formats et modèles de thermos offrent l’intimité souhaité à l’intérieur de votre garage en offrant une luminosité naturelle que tous recherchent. Que ce soit un modèle satiné opaque ou chute d’eau, laissez la lumière du jour enrichir votre environnement tout en étant à l’abris des regards indiscrets.

 

J’ai un plafond d’une hauteur de 14 pieds dans mon garage, est-ce possible de faire monter la porte le plus haut que possible ?

• Que ce soit pour installer un élévateur pour vos véhicules ou simplement pour optimiser l’espace de votre garage, il existe des systèmes de rail qui permettent à votre porte le plus haut et le plus près possible du plafond. Certaines conditions doivent être respectées. Nous vous suggérons de communiquer avec l’un de nos conseillers afin de déterminer avec exactitude ce que nous appelons la surélévation, communément appelée « high lift ».

 

Ma porte de garage commercial s’ouvre environ 100 fois par jour! Avez-vous un système adapté à cette utilisation?

• Plusieurs ouvre-portes sont conçus pour effectuer ce genre d’opération plusieurs centaines de fois par jour. Il existe de nombreux modèles d’ouvre-portes commerciaux pouvant répondre à vos besoins. Que ce soit pour un nombre élevé d’ouvertures-fermetures ou pour la vitesse d’opération, un conseiller commercial pourra vous guider adéquatement dans le choix de votre ouvre-porte.

 

Travaillez-vous avec des sous-traitants pour faire l’installation des portes de garage?

• Tous les techniciens sont des employés des Portes JPR Inc vous garantissant une installation parfaite selon nos plus hauts standards de qualité. Aucun intermédiaire! Avec nous, vous avez l’assurance d’une installation précise et effectué selon les règles de l’art et à votre entière satisfaction.

 

J’aimerais avoir une évaluation des coûts pour faire remplacer ma porte de garage et mon ouvre-porte, comment puis-je procéder ?

• Il est possible de prendre rendez-vous pour une consultation gratuite via le numéro de téléphone suivant : 1 855 781 6150 ou par courriel via notre petit formulaire qui se retrouve ici : FORMULAIRE DE DEMANDE DE SOUMISSION GRATUITE

 

Je voudrais faire remplacer ma porte de garage en bois, avez-vous des solutions alternatives à me proposer ?

• Nos fournisseurs Garex et Clopay offrent différents modèles  se rapprochant de l’aspect du bois naturel, la série Canyon Ridge de Clopay présente tous les caractéristiques visuelles d’une porte en bois mais sans les inconvénients de l’entretient, venez voir ces modèles en démonstration dans notre salle de montre ou vous pourrez discuter avec l’un de nos conseillers techniques résidentiels et faire un choix judicieux!

 

Je voudrais faire remplacer ma porte de garage cet hiver, faites-vous l’installation dans la saison hivernale ?

• Absolument, les équipes d’installateurs sont équipés et formés pour effectuer le remplacement des portes résidentielles et commerciales même par temps froid, donc pas de raison d’attendre le beau temps!

 

Je voudrais lubrifier ma porte de garage afin qu’elle soit moins bruyante, avez-vous un produit à me conseiller ?

• Les Portes JPR utilisent leur propre lubrifiant, le GS 1000 à base de silicone. Ce produit professionnel adapté aux besoins d’une porte de garage est en vente au coût de 15$, directement à notre salle de montre de Laval.

 

Je veux changer ma porte de garage qui sera noire, cependant j’aimerais qu’elle soit blanche à l’intérieure, y’a-t-il des frais supplémentaires ?

• Les portes de marque Clopay sont fabriquées avec de l’acier peint en blanc à l’intérieur, ce qui permet de refléter la lumière naturelle et ainsi obtenir plus de clarté au garage. D’autres manufacturiers permettent également d’obtenir une couleur blanche à l’intérieur, moyennant un frais.

 

Possédez-vous une certification qui me prouve que votre entreprise est digne de confiance?

 

• Les Portes JPR Inc. est fier d’être certifié par l’APCHQ. Les entrepreneurs désignés « Certifié APCHQ » sont des professionnels reconnus pour leurs compétences, leur expertise et la qualité de leur service à la clientèle. Ils se sont engagés à suivre de la formation continue et à appliquer des normes établies qui correspondent aux meilleures pratiques en rénovation et en relation avec la clientèle.  Le programme de certification de l’APCHQ constitue une référence et une marque de confiance dans l’industrie.

 

 

Je suis entrepreneur en construction neuve et j’aimerais fournir vos produits et services à nos clients, comment dois-je procéder ?

• Nous avons un département spécialisé dans la construction neuve. Plusieurs entrepreneurs font confiance aux équipes de JPR pour installer les portes de garage dans leurs projets résidentiels. Que ce soit pour des unités de condos ou pour des résidences unifamiliales, nos experts sont là pour vous! Contactez nos conseillers associés aux entrepreneurs en prenant rendez-vous ici.

Lorsque l’on installe un placage d’aluminium directement en contact avec une colonne de bois traité, est-ce que cela entraîne le pourrissement de la colonne de bois?

 

• Réponse : Non 
• Le contact de l’aluminium avec le bois traité peut entraîner la corrosion galvanique du placage d’aluminium et non le pourrissement de la colonne de bois.
• Le bois est traité au cuivre alcalin quaternaire (CAQ) ou à l’azote de cuivre (AC). C’est ce cuivre contenu dans le traitement du bois qui, lorsque mis en contact direct avec l’aluminium dans un environnement contenant de l’humidité, provoque une réaction résultant de la corrosion galvanique.
• Si vous voulez recouvrir le bois traité d’aluminium, assurez-vous d’intégrer un matériau séparateur de polyéthylène ou de polyoléfine.